E-mail marketing: consejos clave para tener éxito

Dentro del universo del marketing online, el e-mail marketing es una de las prácticas más antiguas. Sin embargo, esto no significa que ya no se utilice: hoy en día sigue siendo una herramienta crucial en las operaciones diarias de cualquier negocio o individuo.

email marketing fundamenta

¿Cómo aprovechar al máximo el e-mail marketing? Veamos algunos consejos:

1. Utilice sólo listas opt-in en el correo electrónico de marketing (en otras palabras, no haga spam)

Esto es tan importante que vale la pena repetirlo en cualquier artículo en el que hablamos sobre el correo electrónico de marketing: es fundamental que el público al que usted envíe sus correos electrónicos esté comido por las personas que aceptaron explícitamente recibir novedades por este medio . Y, además, respetarlos si deciden salir de sus listas.

De esta forma, no sólo su marca será más sólida (nadie quiere los que envían correos electrónicos masivos sin su consentimiento), pero también le asegurará de mantener una buena imagen con los proveedores de Internet, los servicios de correo electrónico y otras entidades que se encargaron de controlar el spam.

Hay muchos profesionales que pueden ayudarle a cubrir estos puntos con su experiencia en esta área, vea sus perfiles aquí!

2. Pruebas, pruebas, pruebas

Hacer marketing de correo electrónico implica algunas particularidades que no existen en ninguna otra rama de los negocios digitales. Por un lado, existen varios desafíos técnicos: el diseño del HTML debe ajustarse a cuántas limitaciones y su e-mail debe poder ser visualizado en los dispositivos móviles, por ejemplo. Por otro lado, hay varios factores que influyen en el éxito de su acción: el día y la hora en que usted realiza el envío, el nombre del remitente y el asunto, la cantidad de imágenes o textos que use … sólo para citar algunos. ¿Existen tantos temas por cubrir, cómo asegurarse de estar aprovechando al máximo el envío de los e-mails?

Pruebas. Es crucial realizar varias pruebas. Prueba un envío el lunes y luego otro en una granja, ver cuál será abierto más veces. Cambiar el asunto de los correos electrónicos para ir encontrando la fórmula que resulte en mayores tasas de apertura. Experimentar piezas con mucho texto y compararlas con piezas con muchas imágenes; ver cuál resulta en más clientes para su sitio. Y así va … Para todas estas cuestiones, nuestro artículo sobre cómo optimizar las campañas de marketing por correo electrónico será de gran ayuda.

Para evitar ahogarse en un mar de variables, lo más recomendable es que usted vaya probando poco a poco, haciendo un registro de las conclusiones, para que el aprendizaje se materializa y pueda aplicarse fácilmente en el futuro. Usted también puede aprender a medir las pruebas que hace con su publicidad.

3. El mensaje correcto para cada público

Si sus inscritos se dividen entre personas que compran sus productos y personas en México que leen sus ensayos sobre buenas prácticas de manufactura, no tiene sentido enviar a todos la misma pieza de e-mail. Para públicos diferentes, no sólo a nivel cultural o de idioma, sino también considerando cómo interactúan con su sitio, diferentes comunicaciones deben ser generadas.

Siguiendo el ejemplo anterior,deberíamos enviar un e-mail contando novedades sobre los productos, próximos lanzamientos y consejos sobre cómo aprovechar mejor lo que ya compraron. Por otro lado, para el público de México deberíamos informar en español sobre los próximos whitepapers a enviar y opiniones o ideas de los dueños de la empresa.

Esto es práctico siempre y cuando cada uno de estos segmentos tenga un número representativo de personas. Si de un total de 15.000 inscritos sólo 23 tienen características diferentes, el esfuerzo para separarlos y crear una pieza aparte para ellos no valdrá la pena.

4. Cumple con los reglamentos

Existen y son variados de acuerdo con cada país, pero en términos generales esto implica: que sea posible responder a la pieza de correo electrónico, incluir la dirección física de su negocio y permitir a las personas cancelar su inscripción con un solo clic. Si bien, estos ejemplos corresponden en particular a los reglamentos de los Estados Unidos, hay grandes posibilidades de que en algún momento uno u otro e-mail circule por algún servicio de este país, por lo que es mejor estar preparado.

Un experto en leyes le puede asesorar de acuerdo con el país destinatario, aquí tenemos algunos!

5. La frecuencia apropiada

Por supuesto, la pregunta es. . . ¿cuál es la frecuencia apropiada? ¿Una vez al mes? ¿Todas las semanas?

La realidad es que esto dependerá totalmente de su negocio y de la naturaleza de la relación que usted está construyendo con su público. Un boletín corporativo que comenta las últimas novedades posiblemente funcionará como un envío mensual. Por otro lado, una empresa de cupones de descuento (como Groupon o LivingSocial) deberá mantener una comunicación diaria con sus usuarios para mantener vivo el modelo y para que tenga sentido.

Lo importante es encontrar la frecuencia que mejor funcione y mantenerla, ya que si excede podría resultar en cansar a sus inscritos y hacer que ellos quieran eliminar su nombre de la lista.

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